幾年前，雷尼當了惠普控制系統公司的總經理。他十分了解這個企業，他在那里干了許多年。雷尼有物理學博士學位，有充沛的精力和改變公司環境的決心。他對自己應負的責任有獨特的看法，他的哲學是要建立自尊。雷尼把自己的觀點說給每個管理小組聽，讓他們理解和贊同他的價值觀和建立自尊的觀點。并不是所有的人都理解他的激情，有人認為他是一時的沖動，過一段時間就會消沉下來。但是，雷尼并沒有松勁．而是不斷地把自己的想法付諸實施。于是，管理人員逐步開始認真地考慮他的意見并在行動上表現出來。
自尊成了每個管理人員的話題，大家都感到表明自己觀點的必要性，集體主義顯露出來了，變革開始起步了。
接著，雇員們也開始聽取并談論起自尊哲學；他們開始詢問公司的策略和措施，甚至直接找雷尼提問有關少數民族和殘疾人的待遇問題。這些問題都是十分棘手的。變革會帶來沖突。舊的文化、思想、習慣、做法不會自動退出舞臺。沒有干擾或沖突就不可能會有變革．也不會帶來發展，誠懇地、公開地解決這些沖突和問題才是出路。雷尼在惠普公司推行的“暢所欲言”的方法就開始了解決沖突的工作。
我們的文化、價值觀和企業的行為都是由我們的思想決定的。思想是通過談話或書寫表達出來的。經理并不需要寫很多書面的東西，所以他們的談話就代表了他們的思想和價值觀。下層對上層的談話是十分關注的，有時這種關注仔細到讓人吃驚的地步。特別是與自己有關的事情，就更加敏感。當某個行為或做法不斷被重復和肯定時，雇員就會在行動上作出反應，尤其是某個行為代表了他們的價值觀或提高了他們在企業中的地位的時候。
公司的總經理和高層經理是公司的火車頭，他們必須要闡明自己的價值觀。公司變革的一個關鍵就是高層經理要宣傳和提倡新的價值觀。不建立新的價值觀，變革就會被認為是表面文章，是不可能持久下去的。